Политика за връщане – TrendZone

Предлагаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че можете да заявите връщане в рамките на 30 дни от получаването на продукта.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва:

• да бъде в същото състояние, в което е получен;

• да не е използван или носен;

• да има всички оригинални етикети;

• да бъде върнат в оригиналната опаковка.

За връщането е необходимо:

• касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете процедура по връщане, моля свържете се с нас на следния имейл адрес:

customerservicescstang@gmail.com

Ако заявката за връщане бъде одобрена, ще получите етикет за връщане и подробни инструкции как и къде да изпратите пакета.

Не можем да приемем пратки, върнати без предварително одобрена заявка за връщане.

За въпроси, свързани с връщания, можете да се свържете с нас по всяко време на:

customerservicescstang@gmail.com

Повредени или дефектни продукти

Моля, проверете поръчката си веднага след получаването ѝ.

Ако продуктът е:

• дефектен;

• повреден;

• или сте получили различен продукт от поръчания,

моля свържете се с нас незабавно, за да можем възможно най-бързо да разрешим проблема.

Продукти, които не подлежат на връщане

Някои категории продукти не могат да бъдат върнати, например:

• бързоразвалящи се стоки (храни, цветя, растения);

• продукти, изработени по поръчка или персонализирани продукти;

• продукти за лична хигиена (например козметика).

Също така не приемаме връщане на:

• опасни вещества;

• запалими течности;

• запалими газове.

Ако не сте сигурни дали даден продукт може да бъде върнат, моля свържете се с нас.

Промоционални продукти и подаръчни карти

За съжаление не можем да предоставим възстановяване на суми за:

• промоционални продукти;

• подаръчни карти.

Замяна

Най-бързият начин за замяна е:

• върнете текущия продукт;

• след одобрение на връщането направете нова поръчка за желания продукт.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще Ви уведомим дали възстановяването е одобрено.

При одобрение сумата ще бъде автоматично възстановена чрез първоначално използвания метод на плащане.

Моля, имайте предвид, че обработката на възстановяването от банката или издателя на картата може да отнеме няколко работни дни.